L’impegno, richiesto ai lavoratori che interagiscono di frequente con il pubblico, di regolare costantemente le proprie emozioni è detto “lavoro emozionale”
Il lavoro emozionale: effetti su lavoratori e clienti
L’impegno, richiesto ai lavoratori che interagiscono di frequente con il pubblico, di regolare costantemente le proprie emozioni è detto “lavoro emozionale”